一、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

1.對(duì)班組成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹(shù)立班組成員的正確意識(shí)。

2.維護(hù)班組質(zhì)量管理建設(shè)，保證班組日常工作的正常進(jìn)行。

班組質(zhì)量管理

3.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境

4.對(duì)外來(lái)人員的接待體現(xiàn)移動(dòng)特色，不卑不亢，謙和大方。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢老師總結(jié)的班組質(zhì)量管理要點(diǎn)

1.掌握質(zhì)量要求

班組成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

2.質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)

班組應(yīng)當(dāng)對(duì)于本班組負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，班組應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。

3.質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估

對(duì)于班組負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月班會(huì)，由組長(zhǎng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在班會(huì)上討論確定并實(shí)施。

4.改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況

對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，班組應(yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。

5.充分運(yùn)用QC小組等質(zhì)量管理工具

班組可以成立QC小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。QC小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。QC小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

6.工作質(zhì)量總結(jié)

充分運(yùn)用QC小組等班組質(zhì)量管理工具班組可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)揮動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇PDCA案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。